Condiciones generales de venta en línea

Preámbulo

Estas condiciones se concluyen, entre, por una parte Emerbehiru bitxiak Donibane 9, bajo 20800 Zarauz Gipuzkoa—y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante el Website www.emeberhiru.com de ahora en adelante denominadas “el usuario”.

A través de su sitio www.emeberhiru.com, Emebehiru bitxiak proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su compra.

Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Usuario registrado” (Erregistratutako erabiltzailea), la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Emerbehiru bitxiak posteriormente comunica a través de email. La condición de Usuario registrado supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. Los envíos de pedido, se realizarán a Euskal herria (junto a Iparralde) y el Estado Español. Canarias y Baleares no.

Si el usuario reside fuera de las zonas de entregas precisadas más arriba y desea una entrega puede consultar llamando al teléfono: (+34) 699 01 22 49.

Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes.
Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato.

Artículo 1 – Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre Emerbehiru bitxiak y el usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.

Artículo 2 – Pedido

El usuario puede pasar su pedido por medio de las fichas de producto presentadas en el Website.

Las ofertas indicadas en la página web www.emeberhiru.com serán válidas hasta que se agote el stock.

En caso de ser un nuevo cliente, se deberá cumplimentar el formulario del apartado ‘Registrarse’. En él, se pedirán el nombre de usuario y los datos de contacto.

El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías mencionadas en este documento.

Emeberhiru bitxiak tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad del producto Emeberhiru bitxiak se compromete a informar cuanto antes al usuario.

Formalización de pedidos:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones generales de compra y la confirmación del proceso de compra, Emerbehiru bitxiak enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

 

Artículo 3 – Entrega

Emerbehiru bitxiak se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Emerbehiru bitxiak no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Emeberhiru bitxiak, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “6.b. DERECHOS DE DESISTIMIENTO”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al usuario.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el usuario puede llamar al servicio de atención al cliente al número siguiente: ((+34) 699 01 22 49) de lunes a viernes de 9 a 19 horas.

Artículo 4 – Pago

Emeberhiru bitxiak propone al usuario varias modalidades de pago:

a) Con tarjeta bancaria:

Se admiten las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electron, Mastercard eta Maestro.
Para efectuar el pago, se debe introducir el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, y el código de seguridad (situado en la parte trasera de la tarjeta; y compuesta por tres dígitos).
Con este método de pago, el pedido se procesará en el instante.

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Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Euskalherrikoplaza.com es totalmente segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. emeberhiru.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo, Emeberhiru bitxiak manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente “Banco BBVA” y el Sistema Redsys servicios de Procesamiento, tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros. Por tanto, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de Emeberhiru bitxiak sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

b) Pago por transferencia:
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Emeberhiru bitxiak.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos.
Se deberá enviar el justificante de la transferencia por fax (+34) 699 01 22 49, o por e-mail info@emeberhiru.com. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
El usuario deberá añadir al importe de su pedido una suma global correspondiente a los gastos de tratamiento del pedido.

Artículo 5 – Entrega

Todos los precios incluyen el IVA aplicándose sobre los mismos, los correspondientes impuestos indirectos que resulten de aplicación. Los precios deben entenderse en euros. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.

Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido.

Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.
Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.
Los precios expuestos en www.emeberhiru.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Artículo 6.a – Garantias

Los clientes de Emeberhiru bitxiak se benefician de la garantía dada por los distintos productores de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Artículo 6.b – Derecho de desistimiento

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeos o discos, si estos carecen del precinto original.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, emeberhiru.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@emeberhiru.com o llámanos al +34) 699 01 22 49 indicando el nombre y apellido y el porqué de la devolución.

Ten en cuenta que emeberhiru.com no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con Atención al Cliente.
Cualquier artículo puede ser intercambiado o reembolsado excepto los productos que llevan una mención contraria.
Sin embargo, si la razón para la devolución es alguna indicada en la siguiente lista, emeberhiru bitxiak se hará cargo de los gastos de envío:

·El recipiente o el producto está roto por fuera. Hay que comunicarle al mensajero en el momento de la entrega del pedido y rellenar un documento.
·Al abrir el pedido el contenido está deteriorado. Se debe comunicar esta incidencia dentro de 24 horas.
·El contenido no es el que se pidió. Se debe comunicar esta incidencia dentro de 24 horas.
Si la razón para devolver el producto no coincide con alguna de las anteriores indicadas, o si se sobrepasa el límite del plazo para hacer la incidencia, se admitirá la devolución pero será el cliente quien se haga cargo de los gastos de envío.
No se admitirán las devoluciones en estos casos:
·Si los productos han sido personalizados para el cliente.
·Si por las características del producto, es imposible de devolver o se caduca o deteriora pronto.
·Si el cliente le ha quitado el sello al producto.
·Servicios o productos que ya se hayan empezado a utilizar o consumir.

-Diferencia de precios en los cambios:
Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el usuario tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, y si el usuario ha pagado mediante transferencia o con tarjeta bancaria, emebehiru bitxiak reembolsará la diferencia mediante un cheque o transferencia bancaria.
En caso de una solicitud de reembolso de un artículo acordado gratuitamente, con precio reducido o debido a una oferta especial emeberhiru bitxiak reembolsará parte de su valor comercial y no su totalidad.

Artículo 7 – Firma y prueba

El usuario que no dispone de un nombre de usuario registrado tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtener su identificación como cliente.

Este nombre es estrictamente personal.

La indicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido.
Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el Website.

Artículo 8 – Responsabilidad

Para todas las etapas de acceso al Website, del proceso de pedido, a la entrega o a los servicios posteriores, la sociedad Euskal Herriko Plaza sólo tiene una obligación de medio.
Emeberhiru bitxiak excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

Artículo 9 – Acuerdo total

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.
Personas menores de edad
Para que las personas menores de edad hagan uso de los servicios del sitio de web, deberán tener la autorización de su madre y de su madre, de las personas que están a cargo de su tutela o de aquellas que las representan legalmente; serán ellas las responsables de los daños ocasionados por las personas menores de edad. Por lo tanto, la responsabilidad absoluta de los contenidos y servicios consultados por las personas menores de edad recaerá en su padre y su madre, en las personas que están a cargo de su tutela o en aquellas que las representan legalmente.

Artículo 10 – Duración

Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por emeberhiru bitixiak.

Artículo 11 – Prueba

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad Euskal Herriko Plaza y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.

Artículo 12 – Conservación y archivados de transacciones

El archivado de los pedidos y las facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.

Artículo 13 – Ley aplicable y su competencia

Esta adevertencia legal está supeditada a la legislación de España. Si surge alguna contienda o desavenencia entre la persona usuaria y emeberhiru bitxiak, corresponderán exclusivamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Zarautz (Gipuzkoa).

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